Zusammenhänge zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit formatIsbn:Softcover - 9783838601502 Balanced Scorecard) aufzuzeigen und die

Balanced Scorecard) aufzuzeigen und die Erstellung von Zielhierarchien in den verschiedenen Ansätzen (EVA

Zu diesem Zweck ist der Arbeit eine Erläuterung der als Beurteilungskriterium dienenden Zielsetzung der internationalen Rechnungslegung vorangestellt

welche Kosten bei der Leistungserstellung anfallen

-prognose und -folgenabschätzung umfasst

stellt er in PU 243 vor

Zusammenhänge zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit formatIsbn:Softcover - 9783838601502 Balanced Scorecard) aufzuzeigen und dieInhaltsangabe: Zusammenfassung: Die vorliegende Arbeit beschftigt sich mit den Zusammenhngen und Auswirkungen von Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit in zwei Sparkassen der neuen Bundeslnder. Es wird ausgehend von der Annahme, da Zufriedenheit jeweils von mehreren Faktoren beeinflut wird, untersucht, in welchem Mae sich diese auf Mitarbeiter und Kunden auswirkt. Um der besonderen Situation in den neuen Bundeslndern gerecht zu werden, wurde vorab eine