Die Beurteilung von Dienstleistungen formatIsbn:Softcover - 9783824478316 Johannes Gutenberg University Mainz (FASK

Johannes Gutenberg University Mainz (FASK Germersheim)

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An den Schaltern der Flughäfen sieht es ähnlich aus und auch die Bahnhöfe bieten kein anderes Bild

das Wort HERAKLITS "navTa est'

Alte und neue Richtungen in der Geschichtswissenschaft

Die Beurteilung von Dienstleistungen formatIsbn:Softcover - 9783824478316 Johannes Gutenberg University Mainz (FASKDie Beurteilung von Dienstleistungen ist mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden, da es sich oft um Vertrauensgter handelt, die zu beurteilenden Merkmale nicht eindeutig bestimmbar sind und eine Messung kaum nach objektiven Kriterien erfolgen kann. Martin Gbl entwickelt ein quantitatives Instrument, um die Qualitt von Dienstleistungsanbietern zu erfassen. Durch die Verknpfung verschiedener theoretischer und praktischer Methoden entsteht ein Modell,