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Customer-Relationship-Management (CRM) im B2B-Sektor des industriellen Großhandels 70174 Stuttgart sondern auch die landseitige Anbindung:Das Ziel der vorliegenden Studienarbeit ist es, einen theoretischen berblick ber das Thema CRM zu geben. Die praktische Anwendung beschrnkt sich auf den B2B Sektor des industriellen Grohandels. Dabei sollen vor allem die Vorteile von CRM im B2B Sektor herausgearbeitet werden. Untersttzt wird die Analyse dabei mit dem Praxisbeispiel eines B2B Kundenbindungsprogramms des industriellen Grohandels. Die Studienarbeit ist folgendermaen gegliedert: Im ersten